大眾就途銳「進水門」發聲明:將開設「專屬通道」

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所屬分類:汽車
摘要

  作為今年315晚會第一彈,大眾途銳上榜的消息立刻引發外界「矚目」,然而不同於用戶維權時4S店的推卸責任,也不同於車企在解決方案上的一再敷衍。晚會播出後不久,大眾中國立刻發佈了聲明。儘管315之前大眾途銳已經開始召回,但這件事引發的風波遠沒有這份聲明那麼簡單,也更不像這份聲明希望的那樣穩得住消費者的心。

作為今年315晚會第一彈,大眾途銳上榜的消息立刻引發外界「矚目」,然而不同於用戶維權時4S店的推卸責任,也不同於車企在解決方案上的一再敷衍。晚會播出後不久,大眾中國立刻發佈了聲明。儘管315之前大眾途銳已經開始召回,但這件事引發的風波遠沒有這份聲明那麼簡單,也更不像這份聲明希望的那樣穩得住消費者的心。

大眾就途銳「進水門」發聲明:將開設「專屬通道」

3月23日大眾全新途銳將發佈,結合之前大眾的多起召回事件,大眾汽車今天的這份聲明,更具有份量也更檢驗質量。

以下為大眾汽車(中國)銷售有限公司聲明:

針對中央電視台晚會報道關於大眾進口汽車途銳車輛問題的聲明針對中央電視台晚會報道的關於大眾進口汽車途銳的車輛問題我們高度重視並充分意識到在處理客戶訴求過程中仍存在諸多不足。我們對因相關途銳車輛空氣濾芯進水問題給車主造成的不便及困擾再次表示誠摯的歉意。

針對上述缺陷問題大眾汽車(中國)銷售有限公司日前已向國家相關部門備案了召回計劃並將於月日正式開始實施(有關召回計劃的詳細信息請點擊此處進行瞭解)。除召回方案外為保證客戶溝通效率並切實有效地解決客戶的疑慮大眾汽車(中國)銷售有限公司將於今日起開設專屬通道該通道將由專業的售後服務人員為車主提供一對一的高效溝通。

我們高度重視每位消費者的聲音並珍視他們給予我們的信任。我們感謝廣大消費者及媒體對我們的監督和批評大眾汽車(中國)銷售有限公司承諾對此問題負責到底。我們將通過不斷的自我完善繼續為中國消費者帶來高品質的產品和優質的服務。

(責編:許亞洲)

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