人氣高又如何? 「網紅」小家電上了質檢「黑榜」

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  本文來自南方日報  人氣高,顏值高,質量卻未必好   「網紅」小家電上了質檢「黑榜」

本文來自南方日報

人氣高,顏值高,質量卻未必好

「網紅」小家電上了質檢「黑榜」

隨著家電消費的升級換代,不少小家電成為諸多消費者網購家電時關注的對象,而憑藉著新潮時尚的外形設計和「走心」的網絡推廣,造就了不少「網紅」小家電,小狗牌吸塵器和FFU空氣淨化器可謂其中的「佼佼者」。

這些新潮時尚的「網紅」小家電真的物廉價又美嗎?其實不然。南方日報記者在調查中發現,這些「網紅」小家電頻頻與「不合格」「不達標」等詞彙聯繫在一起,而網上對其質量問題的吐槽不斷。據奧維雲網數據顯示,空氣淨化器、淨水器、吸塵器、電飯鍋等小家電正成為質量問題重災區,不少近幾年「躥紅」的小家電品牌也身在其中。

「網紅」小狗吸塵器抽檢不合格

若論及近年來「網紅」小家電品牌中的「新貴」,最為紅火的產品,小狗電器可謂「當仁不讓」。小狗電器是一個不折不扣的「網紅」家電品牌,其銷售收入中有98%來自線上銷售。單單拿淘寶上的小狗旗艦店來說,關注人數就達80多萬,其兩款高端產品月銷量都是成千上萬。

然而,就是這麼一款「網紅」產品,今年一開年便被國家質檢總局點名。南方日報記者查看國家質檢總局發佈的2017年第4批吸塵器(掃地機器人)產品質量國家監督抽查結果發現,共有三款吸塵器為不合格產品,其中,小狗電器互聯網科技(北京)股份有限公司2017年4月生產的規格型號為「V-M611 100-240V」的智能吸塵器赫然在列。

看到小狗電器上了質檢總局的「黑榜」,有消費者稱,「據我所知,這已經不是小狗電器第一次被查出有問題了。」其表示,「在同等產品中,小狗的產品比市場上一些品牌要便宜很多。而且代言人也都是當下比較紅的明星。誰知竟出現這種問題,我家裡的吸塵器現在都不敢用了。」據瞭解,小狗電器產品最大的優勢就是價格實惠,但其用戶體驗卻很一般,產品屢遭詬病。在百度貼吧、淘寶用戶評價以及知乎上,都有用戶「吐槽」小狗電器質量問題。

一味依靠營銷卻忽視了技術研發

資料顯示,小狗電器成立於2012年8月,公司於2016年12月掛牌新三板,主營業務為研發、銷售吸塵器、除螨儀及掃地機器人等家用清潔電器。公司主要通過阿里、京東、唯品會第三方電商平台銷售商品。

在業內人士看來,「網紅」小家電質量問題不過關,和其重廣告輕研發的營銷模式不無關係。以小狗電器為例,依靠著互聯網電商,小狗電器曾在2016年創下一年淨利潤增長近9倍的神話,而在輕資產的思路下,小狗電器將生產、渠道全部交給了別人,自己則主要負責品牌及研發。

小狗電器招股書數據顯示,2014年度、2015年度、2016年度及2017年1-6月,小狗電器營業收入分別為1.28億元、2.34億元、5.16億元及3.20億元。從2014年至2016年,其研發投入占應收比例不斷降低,2017年上半年研發支出608.91萬元,只佔營收的1.9%。而與此同時,2017年上半年,小狗電器在廣告宣傳推廣費用上支出6091萬元,占營收超19%;2016年在該項費用的支出11183萬元,占營收近22%。

不僅如此,小狗電器的銷售費用各報告期內也一直居高不下,一直維持在30%以上,遠遠高於同行業10%左右的平均值。

「網紅」小家電質量問題頻遭吐槽

除了小狗吸塵器,最近一種FFU空氣淨化器也在電商平台熱銷,還打出了「工業級」作為賣點,但這種產品的質量安全檢測結果卻令人驚訝。上海市質監局委託上海市環境保護工業行業協會選取了FFU空氣淨化器銷售量較大的天貓和京東兩個電商平台進行抽樣,共抽取了13個批次的產品進行檢測。其中只有4款產品標稱執行了相關國家標準,其餘9款產品均未標稱執行標準,屬於無標生產。檢測發現有11款產品實際PM2.5淨化能力不足標稱值的60%。

此外,所有13個批次FFU產品在網頁上都宣稱具有甲醛淨化功能,檢測人員按照國家標準進行檢測,13批次FFU淨化器中實測值最高的僅有標稱值的30%,9款產品甲醛淨化能力實測值甚至低於檢測範圍下限。專家表示,這些FFU淨化器幾乎沒有甲醛淨化能力。

中國消費者協會發佈的2017年全國消協組織受理投訴情況分析則顯示,根據2017年商品大類投訴數據,家用電子電器類、交通工具類、服裝鞋帽、日用商品類和房屋建材類投訴量仍居前五位。家用電子電器類以95518件的數目「高居榜首」,遠比第二名的交通工具類54536件多得多,其中「網紅」小家電可謂「功不可沒」。

對此,家電產業分析師梁振鵬分析認為,雖然小家電行業有國家標準和行業標準,但是發展比較混亂,其市場的細分線和產品線比較多,還不斷地衍生出新的品類,很多企業也沒有正規的自營維修網點和齊全的服務網點。

南方日報記者 姚翀 實習生 詹心怡

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