讓你的相機更保值 詳解相機廠商延保服務

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所屬分類:國內
摘要

  數碼相機是一個經久耐用而且並不算便宜的數碼產品,因此購買相機我們更希望的機身和鏡頭可以用得更長久,這時候保修服務就是必不可少的服務內容。按照規定,我們的相機鏡頭可以享受國家規定的一年內三包服務,但是其實相機廠商還有著很多免費延保或者其他增值服務。但是相機延保並不是保修期直接變長,很多朋友並不知道如何實現相機的免費延保,今天這篇文章我們就來教大家應該如何實現廠商承諾的免費延保服務。

數碼相機是一個經久耐用而且並不算便宜的數碼產品,因此購買相機我們更希望的機身和鏡頭可以用得更長久,這時候保修服務就是必不可少的服務內容。按照規定,我們的相機鏡頭可以享受國家規定的一年內三包服務,但是其實相機廠商還有著很多免費延保或者其他增值服務。但是相機延保並不是保修期直接變長,很多朋友並不知道如何實現相機的免費延保,今天這篇文章我們就來教大家應該如何實現廠商承諾的免費延保服務。

讓你的相機更保值 詳解相機廠商延保服務

·相機三包之外 我們還能享受到哪些服務?

對於相機來說,最核心的服務就是保修,通常官方保修是針對設備自身故障和問題提供的保修服務,但是相機使用中難免會遇到各種磕碰損壞。因此相機的增值保修大概可以包括:全保修服務(意外和人為保修,可以理解為相機保險)、延保服務(1年基礎上增加三包保修時間)、丟失盜搶保障。其中最核心的,就是相機的延保服務,特別是官方提供的免費延保,其實相當實用。

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如今像京東等很多鵬泰,提供很多額外增值保修,但是我們應該先來瞭解下原廠延保服務

首先我們先來看一下相機延保的信息匯總,在消費者常見的相機品牌中,很多都提供了額外的延保服務,但是方法和類別各不相同,下面我們來看一下幾家廠商的延保和額外保修服務。

尼康:註冊延保兩年,包含:單反相機、鏡頭、1系列,需購買3月內註冊,延保服務僅限大陸行貨,正常保修全產品線全球聯保一年(仍需購買地發票)

佳能:無常態化免費延保,活動時提供免費註冊延保;提供ATPP,中國遊客佳能器材保護制度,所有保修和ATPP服務僅限大陸行貨。(註:佳能ATPP服務指用戶在服務範圍內國家,可免費維修,或付費維修後佳能回國報銷,點擊可參考詳情)

索尼:註冊延保一年,包含所有相機產品,需購買3月內註冊,需辦理延長保修卡,保修和延保服務僅限大陸行貨

富士:註冊延保一年,產品為富士X系列和XF/XC鏡頭,需購機1個月內註冊,保修和延保僅限大陸行貨

 松下:註冊延保兩年,僅限Lumix G系列微單機身,保修和延保僅限大陸行貨

奧林巴斯:無常態化免費延保,活動時提供部分機型免費延保,但是需要郵寄保修卡到指定地點,保修和延保僅限大陸行貨

理光/賓得:無常態化免費延保,活動時提供部分機型免費延保,所有保修服務僅限大陸行貨

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總體來看,延保服務中最為出色的還是算尼康

可以看到,在各家保修服務中,提供保修服務最全面的是尼康,在線註冊就能享受單反和鏡頭產品線的兩年延保,而且非大陸行貨依然享有全球聯保一年。對於延保服務,其實是一年三包服務的延伸,下面我們就為大家介紹以下延保服務的具體使用。

·步驟很關鍵 延保服務如何實現?

我們已經介紹了各家關於延保服務,以及相關保修服務的內容。我們來重點說一下如何使用延保服務,許多消費者知道廠商具有延保,但是由於各種原因都沒能讓這個服務生效,很多消費者對於延保的使用方法並不清楚。

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對於申請延保,最重要的是發票、保修卡和時間內完成註冊

要使用延保服務,必須具備以下幾個前提:大陸國行正品(尼康全球聯保下,想要延保也必須是大陸國行)、開具準確的銷售發票(應包含產品型號、經銷商信息和購買時間)、必須在規定時間內完成對應產品的網絡註冊、保修時必須提供保修卡發票以及提供註冊信息(重要)。

國行正品和開具發票是不用多說的,那麼對於消費者來說,必須要做的事情有兩點:

1、首先要在規定時間內完成網上註冊。一般是首先註冊對應廠商的會員,然後在對應頁面按照廠商要求註冊購買的產品,售後部門才承認延保有效,另外個別廠商註冊後需要更換保修卡,需要用戶特別注意。

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一定要在規定時間內完成註冊

  2、使用延保時,應當向客服指出已註冊延保服務,並且提供相關證據。註冊完產品之後,並不是直接顯示保修延長至XX日。因為網絡註冊只能驗證產品是正品,對於時間信息是沒有實際審核機制的。因此在實際保修時,如果我們超過了1年範圍,但是在延保範圍內,我們需要在維修時向工作人員指出,我們已經完成註冊,並且提供發票作為時間證據,才能享受延保服務。

對於延保服務,其實對於相機用戶還是非常重要的,大家可能認為保修就是針對相機的維修,其實相機行業,保修服務還包括對相機的日常護理,保修期內可以享受對傳感器的CMOS清潔服務,對鏡頭的簡單清潔維護服務,機身與鏡頭的調焦服務等等。其實相機是堅固耐用的一類數碼產品,只要沒有強烈磕碰,相機保修服務其實是相當全面的。

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相機延保服務,不僅僅是維修,還包括很多保養服務

如今的相機行業,售後服務早已是成熟的體系,畢竟相機品牌只有那麼幾家,大家的售後服務都是相對規範且統一的。但是既然臨近315,我們最後來討論點題外話。

除了延保服務,筆者認為實際上相機廠商可以做的保修服務還有很多。除了延保之外,意外保修、換新服務、備用器材、全保服務都是可以考慮的增值服務範圍。

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佳能有邀請制的CPS會員服務,但是屬於面向高端用戶

在這方面,例如佳能有一個CPS會員服務,通俗來說就是面向高端用戶的邀請制俱樂部,會員繳納年費可以享受更多服務內容。其實這只是相機保修服務之外的一點補充,未來我們還是希望能看到更多相機方面的增值服務出現,這樣才能讓每一個相機用戶更加放心。

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京東的意外保修,為我們提供了三包之外的額外保證

如今的產品增值保修服務很常見,官方增值服務例如蘋果有apple care,大疆也有DJI care,第三方例如京東意外保修服務,相機行業也可以提供一些更加細緻的服務。京東的第三方增值服務其實彌補了很大的空白,但是如果相機廠商能夠推出原廠保修,相信會更加具有吸引力。

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